9月22日,自治区科学技术奖励大会在乌鲁木齐召开，表彰我区为科技创新作出贡献的单位和人员，并安排部署当前和今后一个时期我区科技创新工作。自治区党委书记、新疆生产建设兵团党委第一书记、第一政委陈全国,自治区党委副书记、自治区主席雪克来提·扎克尔等领导出席奖励大会。新疆天池管理委员会和苏州博远容天信息科技股份公司通力建设的“天山天池智慧景区平台的研发与应用”项目荣获自治区科技进步奖三等奖

项目内容

2013年，天山天池启动智慧景区建设，按照“统一规划、统一平台、分期实施、小步快走”的总体原则，分阶段分步骤建设。目前，已累计投入资金1500万元，完成智慧景区一、二、三期建设。项目建设了智慧管理、智慧服务、智慧营销三大体系。

一、智慧管理：景区监控系统、应急指挥管理系统、巡更执法系统、生态保护系统、电子票务系统、停车场管理系统。实现景区管理全面可视化、指挥协调统一化、系统联运智慧化；

二、智慧服务：客服呼叫平台、SOS室外寻呼、自助导览系统、全景游系统、自助售取票系统、背景音乐和应急广播系统、无线WIFI覆盖、触摸屏/LED导向屏、厕所信息系统，实现游客游前、游中、游后全程智慧化服务和便捷旅游体验；

三、智慧营销：营销数据分析、电子商务平台、互动宝、兰新高铁线旅游资讯发布系统、客源地分析系统等，实现针对游客定制化、个性化营销。

智慧景区综合管理服务平台通过多种标准化协议接口直接管理和控制各种硬件设备、信息系统，实现视频、音频、图像、售检票、车辆等信息的标准化和集中处理，实现了统一平台、统一登录、统一管理。

项目难度

一、规划难度大。天山天池智慧景区为疆内首家智慧景区建设单位，无经验可借鉴。在资金有限的情况下完成了20余个应用系统的建设。

二、施工难度大。景区为山岳型地区，施工海拔落差3000余米。光缆、硬件设备运输难度大、成本高，且山地、环湖步道光缆铺设更是难上加难。

三、维护难度大。各系统在使用过程中，景区投入了大量人力物力维护，其中监控、对讲和售检票系统是景区的核心系统，必须保障系统24小时正常运行。

监控摄像头从s111线至主景区共计187个，分散区域广，跨度80余公里。主景区摄像头的维护需工作人员自带干粮，来回10余个小时徒步完成。四年来，维护次数达300余次.

对讲系统景区全覆盖，为保障信号通畅，主景区基站架设在海拔3000余米的马牙山，因多次遭雷雨侵袭损坏，需人力将设备来回运送，维护工作异常艰辛。四年，共计维护基站设备60余次。

售检票系统是景区的中枢系统，旺季时售检票系统故障1分钟即会造成200余名游客滞留，因此，必须时刻保障售检票系统正常运转。为此，技术人员轮班值守，出现问题第一时间解决。景区还制定各类应急预案、应急措施，保证在突发状况出现时售票系统的正常运行。

展望未来

天山天池智慧景区建设规模已经是全疆标杆，并走到了全国的前列。为使智慧系统更好地服务于景区日常管理和营销，结合全域旅游发展的指导思想，今年进行了智慧景区四期建设工作。本期建设目标着重于智慧景区大数据的采集与分析、全域旅游建设、营销平台的内容丰富和推广、智慧系统的全员普及应用。旨在通过智慧景区和智慧旅游建设，整合线上线下旅游资源，积累和挖掘旅游大数据，为景区提供一个远程管理、科学决策的平台，为旅游商户提供一个网上营销平台、一个线上支付平台、一个真实可信的旅游服务评价平台，为游客提供一个智慧化一站式移动服务平台。

此次《天山天池智慧景区平台的研发与应用》项目获奖既是对智慧景区建设技术含量的高度肯定，也是对天池管委会建设智慧景区不懈努力的最佳认可。未来，我们将在智慧景区建设的道路上砥砺前行，为游客提供更便捷、更智能的服务。（王文娟）